I sottoscritti cittadini della provincia di Sondrio, utenti del Servizio Idrico Integrato gestito dalla società S.Ec.Am. Spa, evidenziano che:
– la trasparenza e la comprensibilità delle bollette/fatture vengono compromessi dalla eccessiva complessità e analiticità dei calcoli esposti nelle bollette/fatture stesse;
– il Gestore dovrebbe garantire a tutti gli utenti la comprensibilità e la chiarezza del servizio fatturato;
– l’effettuazione di un sondaggio in proposito, a cura del Coordinamento acqua pubblica della provincia di Sondrio, evidenzia altissimi tassi di incomprensione e di difficoltà di interpretazione dei dati da parte degli utenti.
Per questi motivi, in linea con quello che stanno facendo altri Gestori del Servizio Idrico Integrato, chiedono a S.Ec.Am. Spa di adoperarsi per rendere i calcoli dei costi del Servizio Idrico Integrato contenuti nelle bollette/fatture facilmente comprensibili a tutti gli utenti.
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